1. Область применения
Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют использование веб-сайта lumora.pl и всех связанных с ним услуг, предоставляемых компанией Lumora (далее — «Компания», «мы», «нас»).
Оформляя заказ или используя наш сайт, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими Условиями и согласны с ними в полном объёме.
2. Поставщик
Поставщиком услуг является:
- Наименование: Lumora
- Адрес: ulica Marszałkowska 114, 05-912 Warsaw, Poland
- Телефон: +48 502 837 491
- Электронная почта: marketing@ruschatai.xyz
3. Услуги
Компания Lumora предоставляет следующие услуги:
- Проектирование и изготовление мебели на заказ;
- Консультации по дизайну интерьера;
- Доставка и сборка мебели;
- Гарантийное и послегарантийное обслуживание.
Подробное описание каждой услуги доступно на соответствующих страницах нашего веб-сайта.
4. Бронирование и заказы
Оформление заказа на нашем сайте является предложением заключить договор. Договор считается заключённым после подтверждения заказа с нашей стороны посредством электронной почты или телефонного звонка.
Мы оставляем за собой право отклонить заказ в случае недоступности товара, ошибки в описании или цене, а также по иным обоснованным причинам.
Все сроки изготовления являются ориентировочными и могут быть изменены в случае непредвиденных обстоятельств.
5. Цены
Все цены указаны в польских злотых (PLN) и включают налог на добавленную стоимость (НДС), если не указано иное.
Компания оставляет за собой право изменять цены без предварительного уведомления. Действующая цена — та, которая указана на сайте в момент оформления заказа.
Для индивидуальных проектов стоимость определяется после согласования технического задания и материалов.
6. Оплата
Мы принимаем следующие способы оплаты:
- Банковский перевод;
- Оплата банковской картой (Visa, MasterCard);
- Наличными при доставке (по согласованию).
Для заказов на сумму свыше 5 000 PLN требуется предоплата в размере не менее 50% от общей стоимости.
Оплата считается произведённой в момент поступления средств на наш расчётный счёт.
7. Отмена и возврат
Вы имеете право отменить заказ в течение 14 дней с момента его подтверждения, если производство ещё не начато.
В случае отмены после начала производства удерживается сумма, равная фактическим расходам на уже выполненные работы и закупленные материалы.
Товары, изготовленные по индивидуальному заказу, возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев выявления производственного брака.
Для оформления возврата свяжитесь с нами по адресу marketing@ruschatai.xyz или по телефону +48 502 837 491.
8. Ответственность
Компания несёт ответственность за качество изготовленной мебели в соответствии с согласованным техническим заданием и действующими стандартами.
Гарантийный срок на мебель составляет 24 месяца с момента доставки.
Мы не несём ответственности за:
- Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией или уходом;
- Естественный износ материалов;
- Упущенную выгоду или косвенные убытки;
- Форс-мажорные обстоятельства.
Совокупная ответственность Компании по любому иску не превышает стоимости соответствующего заказа.
9. Интеллектуальная собственность
Все материалы, размещённые на сайте lumora.pl, включая тексты, изображения, логотипы, дизайн и графику, являются интеллектуальной собственностью Компании и защищены авторским правом.
Копирование, воспроизведение, распространение или использование любых материалов сайта без письменного разрешения Компании запрещено.
Дизайн-проекты, разработанные для клиентов, остаются интеллектуальной собственностью Компании до момента полной оплаты заказа.
10. Применимое право
Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Польша.
Любые вопросы, не урегулированные настоящими Условиями, решаются в соответствии с применимыми нормами польского и европейского права.
11. Разрешение споров
В случае возникновения споров стороны стремятся решить их путём переговоров.
Если спор не может быть урегулирован в ходе переговоров в течение 30 дней, он передаётся на рассмотрение в компетентный суд по месту нахождения Компании (Варшава, Польша).
Потребители также имеют право обратиться к альтернативным методам разрешения споров (ADR), включая медиацию и арбитраж.
Для подачи жалобы или обращения свяжитесь с нами: marketing@ruschatai.xyz, +48 502 837 491.
Дата последнего обновления: январь 2026 г.